1. Sobre a Safycar e esta política
A Safycar é uma plataforma de gestão para empresas de estética automotiva, lava-jatos e atividades relacionadas. Esta política se aplica ao site, ao aplicativo e aos serviços conectados à plataforma.
Para dados de cadastro, autenticação, assinatura, segurança e suporte da plataforma, a Safycar define as finalidades necessárias ao serviço. Para dados de clientes, veículos, funcionários e atendimentos inseridos por uma empresa assinante, essa empresa normalmente atua como controladora e a Safycar trata os dados para prestar o serviço contratado. Os papéis podem variar conforme a operação concreta e a legislação aplicável.
2. Dados que podemos tratar
- Conta e empresa: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, senha protegida por hash, função, permissões e identificadores da conta.
- Clientes e veículos: nome, contato, placa, modelo, observações e histórico de atendimento cadastrados pela empresa.
- Operação: catálogo, agenda, orçamentos, ordens de serviço, checklists, vistorias, imagens e registros da equipe.
- Financeiro: pagamentos operacionais, despesas, caixa, contas, vencimentos, metas e relatórios. A Safycar não armazena o número completo do cartão usado na assinatura.
- WhatsApp: telefone, nome, mensagens, identificadores da Meta, status de entrega, preferências e dados necessários para lembretes e atendimento.
- Segurança e uso: sessões, endereço IP, identificadores técnicos, eventos de auditoria, erros e registros necessários para prevenir fraude e manter o serviço.
3. Para que usamos os dados
- criar contas, autenticar usuários e aplicar permissões;
- entregar agenda, clientes, veículos, ordens, vistorias, financeiro e demais recursos contratados;
- processar a assinatura, oferecer suporte e comunicar fatos importantes sobre a conta;
- enviar mensagens, orçamentos e lembretes pelo WhatsApp quando a empresa ativar a integração;
- oferecer atendimento com IA e agendamentos automáticos quando o plano e a configuração permitirem;
- proteger contas, investigar falhas ou abusos, cumprir obrigações legais e exercer direitos.
O tratamento pode se apoiar na execução do contrato e de procedimentos solicitados antes da contratação, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos avaliados com respeito aos direitos do titular e, quando necessário, no consentimento.
4. WhatsApp, IA e decisões automatizadas
Quando a empresa ativa o WhatsApp, dados de contato, conteúdo e metadados de mensagens são enviados à Meta para realizar a comunicação. Recursos de IA podem encaminhar ao provedor configurado partes da conversa e o contexto operacional estritamente necessário para responder ou conduzir um agendamento.
Respostas de IA podem conter erros. A Safycar aplica regras de confirmação e disponibilidade antes de registrar agendamentos e pode encaminhar situações ambíguas para atendimento humano. A empresa deve supervisionar as automações e manter corretos seus serviços, preços, horários e capacidade.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que apoiam a operação, como hospedagem e banco de dados, Vercel, Railway, Stripe para pagamentos, Meta para WhatsApp e provedores de IA quando o recurso estiver habilitado. Também podemos compartilhar informações para cumprir lei, ordem de autoridade competente ou proteger direitos e segurança.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos usar contratos, controles de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável às transferências internacionais.
6. Cookies e armazenamento no dispositivo
O site utiliza cookies essenciais para autenticação, renovação segura da sessão e funcionamento da conta. A versão atual não utiliza cookies de publicidade comportamental. O aplicativo pode guardar tokens de sessão em armazenamento protegido do dispositivo.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo conexão HTTPS, controle de acesso por função, isolamento entre empresas, proteção de senhas, expiração e revogação de sessões e criptografia de credenciais sensíveis do WhatsApp. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para prevenir, detectar e responder a acessos indevidos.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto necessários para fornecer o serviço e atender finalidades legítimas, obrigações legais, fiscais, contratuais, antifraude e de auditoria. O proprietário da empresa pode solicitar o encerramento da conta, com prazo de sete dias para cancelamento. Após a efetivação, o acesso é bloqueado, as sessões são invalidadas e as credenciais do WhatsApp são removidas.
A eliminação ou anonimização ocorre conforme a categoria do dado e as retenções obrigatórias aplicáveis. Consulte as instruções de exclusão de dados.
9. Direitos dos titulares
Nos limites da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, revisão de decisões automatizadas, oposição, revogação do consentimento e eliminação quando aplicável. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger a conta.
Se os dados foram cadastrados por uma empresa cliente da Safycar, essa empresa pode ser o canal principal para o pedido. Também é possível falar conosco pelo e-mail safycar.contato@outlook.com.
10. Crianças e adolescentes
A Safycar é destinada ao uso profissional por empresas e não é direcionada a crianças. Usuários responsáveis não devem inserir dados de crianças ou adolescentes sem necessidade, autorização e fundamento legal adequados.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado, e a data da versão vigente permanecerá indicada no início desta página.